Return Policy
রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি (Return & Exchange Policy)
JH LOOP এ আমাদের মূল লক্ষ্য আপনাকে সেরা মানের পোশাক সরবরাহ করা। তবে কোনো কারণে পণ্যে সমস্যা থাকলে নিচের নীতি অনুযায়ী এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করতে পারবেন:
১. বিশেষ সতর্কতা (অবশ্যই পালনীয়):
পণ্য হাতে পাওয়ার পর অবশ্যই ডেলিভারিম্যানের সামনে চেক করে গ্রহণ করবেন।
ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো ভুল, ক্ষতি বা মিসিং প্রোডাক্টের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
কোনো সমস্যা দেখলে সঙ্গে সঙ্গে ডেলিভারিম্যানকে রিটার্ন করুন অথবা আমাদের জানান।
২. এক্সচেঞ্জ ও রিটার্নের শর্তাবলি:
ডেলিভারিম্যানের সামনে চেক করার সময় ভুল পণ্য, সাইজ সমস্যা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়া গেলে তা এক্সচেঞ্জযোগ্য।
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল ট্যাগ/লেবেলসহ প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
ক্লিয়ারেন্স সেল বা বিশেষ অফারের পণ্য সাধারণ নিয়ম অনুযায়ী পরিবর্তনযোগ্য নয়।
৩. ডেলিভারি চার্জ:
আমাদের ভুলের জন্য (ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য): সম্পূর্ণ কুরিয়ার খরচ JH LOOP বহন করবে।
সাইজ বা পছন্দ পরিবর্তন: ডেলিভারিম্যানের সামনে চেক করে অন্য সাইজ নিতে চাইলে অতিরিক্ত কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
৪. রিফান্ড নীতি:
ডেলিভারিম্যানের উপস্থিতিতে পণ্য রিটার্ন করার পর যদি স্টকে বিকল্প পণ্য না থাকে, তবে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
যোগাযোগ: +8809658752970
হোয়াটসঅ্যাপ: 01577139989
ইমেইল: j.loopsupport24@gmail.com
সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ১০:০০ টা - রাত ১০:০০ টা