Return Policy

রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি (Return & Exchange Policy)

JH LOOP এ আমাদের মূল লক্ষ্য আপনাকে সেরা মানের পোশাক সরবরাহ করা। তবে কোনো কারণে পণ্যে সমস্যা থাকলে নিচের নীতি অনুযায়ী এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করতে পারবেন:

১. বিশেষ সতর্কতা (অবশ্যই পালনীয়):

• পণ্য হাতে পাওয়ার পর অবশ্যই ডেলিভারিম্যানের সামনে চেক করে গ্রহণ করবেন।

• ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো ভুল, ক্ষতি বা মিসিং প্রোডাক্টের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

• কোনো সমস্যা দেখলে সঙ্গে সঙ্গে ডেলিভারিম্যানকে রিটার্ন করুন অথবা আমাদের জানান।

২. এক্সচেঞ্জ ও রিটার্নের শর্তাবলি:

• ডেলিভারিম্যানের সামনে চেক করার সময় ভুল পণ্য, সাইজ সমস্যা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়া গেলে তা এক্সচেঞ্জযোগ্য।

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল ট্যাগ/লেবেলসহ প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।

• ক্লিয়ারেন্স সেল বা বিশেষ অফারের পণ্য সাধারণ নিয়ম অনুযায়ী পরিবর্তনযোগ্য নয়।

৩. ডেলিভারি চার্জ:

• আমাদের ভুলের জন্য (ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য): সম্পূর্ণ কুরিয়ার খরচ JH LOOP বহন করবে।

• সাইজ বা পছন্দ পরিবর্তন: ডেলিভারিম্যানের সামনে চেক করে অন্য সাইজ নিতে চাইলে অতিরিক্ত কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

৪. রিফান্ড নীতি:

• ডেলিভারিম্যানের উপস্থিতিতে পণ্য রিটার্ন করার পর যদি স্টকে বিকল্প পণ্য না থাকে, তবে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

যোগাযোগ: +8809658752970

• হোয়াটসঅ্যাপ: 01577139989

• ইমেইল: j.loopsupport24@gmail.com

• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ১০:০০ টা - রাত ১০:০০ টা